服务内容

面向保险规划师群体（包括代理人、经纪人及银保客户经理等），提供以客户售后服务为核心的专业支持体系，提升客户服务体验与行业服务标准。

其服务理念强调在投保前后各阶段为客户提供清晰、稳定且可预期的服务体验，即在投保环节实现信息透明，在持有期间增强安全保障，在理赔及领取阶段提升流程稳定性与确定性。

具体服务内容主要包括以下三个方面：

一、保单理赔托管服务

为客户全家保单理赔托管服务，提供从就医指导到理赔申请的全流程托管服务。

不以保单销售渠道为限制，对非本渠道投保的保单同样提供支持。在理赔过程中，凭借大量保险理赔胜诉经验，熟知理赔中的所有风险点，提前协助客户降低理赔不确定性；在出现理赔争议时，经客户委托可以直接代理诉讼等法律维权相关支持服务，以维护客户合法权益，维持及提升客户信赖。相关服务与经纪公司给客户的理赔服务不冲突。

二、保单安全维护与风险管理服务

为客户全家定期筛查所有保单安全问题，重点规避保单被婚变分割、继承纠纷、负债强制执行击穿的风险，在风险萌芽阶段运用律所 “四重金钟罩保护法”做好禁得起司法裁判的防护，守护客户的保单财产，让客户感受到专业与负责，提升客户及家人的信赖度。

三、保险配置分析报告服务

为客户出具完整的书面《配置报告》，逐字解读保险合同条款、产品说明书、保全规则、计划书，包含产品各个维度测评、固收、分红测评、保司投资分红能力、意愿分析、分红特储账户测算、产品配置适合场景分析、偿报财报解读等客户筛选产品时需要对比的所有维度，提前做好《配置报告》，可直接发给客户、也可以修改后发给客户，可自由确定是否需要律所署名，提升专业形象。

综上服务旨在精准解决客户投保前的全部顾虑，最大限度让客户在投保前就感受到“保单预期利益的确定性”， 力求提升客户对保险产品预期收益与风险的认知程度，从而增强决策的确定性与服务体验。

律所只为同频的保险规划师提供服务，契合长期主义，维护行业正面形象：

1. 奉行长期主义，以客户利益为核心，不以销售业绩为根本出发点，不提倡各类仅与销售业绩挂钩的“荣誉”，只以客户的售后满意为荣。

2. 能摒弃销售话术，坚持为客户配置最有利的产品，摒弃“卖哪个就吹哪个、哪个佣金高就推哪个、不卖哪个就黑哪个”的陋习；

3. 把产品的优缺点都跟客户讲清楚，让客户自由选择，不催单、投保前不骚扰客户，投保后多问候、多关心客户，做好售后服务；

4. 坚决不返佣——客户要求返佣，是因为其觉得服务没价值。例如： “保险利益是从保险公司买的，附加服务是从保司和经纪公司买的，能讲明白产品的主播很多很多，讲的内容也都大差不差，保险产品基本上也都趋同化，那为什么在这出单呢？能提供什么额外的价值配得上源自保费的佣金呢？” 

通过此服务体系致力于让客户体验远超佣金的价值，协助保险从业人员提升服务能力与客户信任度。